Kundenfreundlichkeit

Posted by Jesco Freund at Sept. 27, 2007 6:44 p.m.

Logitech hat seit heute einen dicken Stein bei mir im Brett. Nachdem sich das Netzteil für meine MX 1000 im Januar leider verabschiedet hatte, sollte und wollte Logitech mir ein Ersatz-Netzteil liefern. Irgendwie dümpelte der Vorgang dann wohl eine Weile vor sich hin, und da ich mir zwischenzeitlich ein Keyboard/Maus-Set von Cherry gekauft hatte, bin ich da auch nicht wirklich hinterher gewesen. Letzten Freitag dann fragte Logitech bei mir an, ob das Thema Netzteil noch aktuell sei. Da mir die MX 1000 ehrlich um einiges lieber ist als die Cherry-Maus (deren Scrollrad nur über IM/PS2 funktioniert, was aber unter FreeBSD leider nicht zur Verfügung steht), bat ich Logitech erneut um Zusendung eines Netzteils. Prompt kam die Antwort, das Netzteil sei nicht mehr als Ersatzteil verfügbar, daher werde man mir eine neue Maus schicken. Gesagt, getan, und seit ca. einer halben Stunde darf ich eine nagelneue MX 1000 mein Eigen nennen. Vielen Dank Logitech, damit habt ihr die verdümpelte Support-Anfrage mehr als wettgemacht!

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